Allgemeine Geschäftsbedingungen - Deutschland und Österreich

Vertragspartner / Vertragssprache

Ihr Vertragspartner ist die CHANNEL21 GmbH, Gradestraße 22, 30163 Hannover (nachfolgend: „CHANNEL21“ oder „wir“). Vertragssprache ist Deutsch. CHANNEL21 liefert die von Ihnen bestellten Waren ausschließlich an Verbraucher aufgrund der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Vertragsschluss / Lieferung

Die Darstellung des Produktangebotes durch CHANNEL21 stellt kein rechtlich verbindliches Angebot i.S.d. §§ 145 ff. BGB dar, sondern ist lediglich als Aufforderung an den Kunden zu verstehen, seinerseits ein verbindliches Kaufangebot zu machen. CHANNEL21 liefert seine Produkte sowohl nach Deutschland als auch Österreich aus. Die Fotos und die Artikelbeschreibung in der Darstellung können von der Lieferung abweichen. Der Vertrag kommt nach folgender Maßgabe zustande:

Angebot
Ihr Vertragsangebot geben Sie telefonisch oder mit Ihrer Bestellung in unserem Online-Shop ab. Eine Bestellung im Online-Shop erfolgt, indem Sie nach Eingabe und Prüfung der abgefragten Daten auf den Button „Kostenpflichtig bestellen“ klicken. Nach dem Absenden der Bestellung erhalten Sie eine automatisch erzeugte Bestätigung des Eingangs der Bestellung per E-Mail.
Annahme
(1) Falls Sie eine Zahlungsart mit Vorkasse gewählt haben (bspw. Kreditkarte) nehmen wir Ihr Angebot unmittelbar durch die von uns versendete Bestellbestätigung, im Falle der telefonischen Bestellung durch Zusammenfassung der Bestellung durch den Callcenter-Mitarbeitenden an.
(2) Falls Sie eine Zahlungsart ohne Vorkasse gewählt haben (Rechnungskauf oder Ratenkauf) kommt der Vertrag mit der Annahme Ihrer Bestellung durch Lieferung oder im Falle eines erfolglosen Zustellversuchs durch die Mitteilung der Auslieferung der Ware zustande.

Eine Auslieferung der Ware erfolgt ca. 3- 5 Werktagen nach Bestelleingang, soweit nicht anders angegeben. Sollte sich die Lieferung ausnahmsweise verzögern, teilen wir Ihnen dies sowie den voraussichtlichen Lieferzeitpunkt umgehend mit. Sie haben bis zur Lieferung die Möglichkeit, Ihr Vertragsangebot durch Anruf oder E-Mail kostenfrei zu stornieren. Ab dem Zeitpunkt der Lieferung steht Ihnen unser Widerrufsrecht zur Verfügung. Sie können und sollten diese AGB sowie etwaige mit der Bestellbestätigung ggf. übersandten weiteren Bestell-/Vertragsdaten bei sich speichern und/oder über den Button „Drucken“ ausdrucken. Die Bestell-/Vertragsdaten werden von uns gespeichert. Sollten Sie Ihre Bestell-/Vertragsdaten verlieren, senden wir Ihnen auf Nachfrage gerne eine Kopie dieser zu.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, CHANNEL21 GmbH, Kundenservice, Gradestraße 22, 30163 Hannover; Telefonnummer 0800 77 88 88 8 oder kundenservice@ricardam.com (Kunden aus Österreich benutzen bitte folgende Adressdaten: CHANNEL21 GmbH, Kundenservice, Gradestraße 22, 30163 Hannover oder Telefonnummer 0800 33 44 55 55) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können das Muster-Widerrufsformular oder eine andere eindeutige Erklärung auch auf unserer Webseite www.ricardam.com elektronisch ausfüllen und übermitteln. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an Ricarda M. Retoure, Sulky GmbH, 95212 Münchberg zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen (1) zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, oder (2) zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, oder (3) zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, oder (4) zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder (5) Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

CHANNEL21 Rückgabegarantie

Unabhängig vom gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Ihnen CHNANNEL21 eine freiwillige 30-tägige Rückgabegarantie an. Sie können ohne Angabe von Gründen Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an CHANNEL21 zurücksenden, sofern sie vollständig ist und sich im ungebrauchten und un-beschädigten Zustand befindet. Bitte beachten Sie, dass Produkte mit Gebrauchsspuren (B-Ware) von der freiwilligen Rückgabegarantie ausgeschlossen sind. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben uneingeschränkt erhalten.

Hinweise zur Rücksendung

Für die Rücksendung der Ware haben wir Ihnen in der Regel bei der Lieferung einen Rücksendeaufkleber zur Verfügung gestellt. Bitte benutzen Sie diesen, um die Ware möglichst in dem Originalkarton mit dem Rücksendeformular unter Beachtung der dort angegebenen Rücksendemöglichkeiten zurückzusenden. Eine Rücksendung ohne Originalkarton ist ebenfalls möglich. Die jeweils korrekte Rücksendeadresse ist bereits auf dem Rücksendeaufkleber vorgegeben. Sollte Ihrer Lieferung kein Rücksendeaufkleber beigefügt sein, so melden Sie sich bitte unter Tel.: 0800 77 88 88 8 (aus Österreich Tel.: 00800 33 44 55 55) oder E-Mail: kundenservice@ricardam.com. Wir bitten Sie, die angegebene Adresse auf dem Rücksendeaufkleber zu verwenden, im Zweifel erfüllen Sie Ihre Rücksendepflicht aber auch durch Versand an die in der Widerrufsbelehrung angegebene Adresse.

Zahlungsbedingungen / Preise und Kosten

Beim Kauf auf Rechnung ist der Rechnungsbetrag an dem in der Rechnung genannten Kalendertag (30 Kalendertage nach dem Rechnungsdatum) auf das in der Rechnung bezeichnete Konto zur Zahlung fällig. Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Open Bank S.A. (unter der Marke Zinia) voraus. Wenn Ihnen für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Kauf auf Rechnung gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung durch die Open Bank S.A. (unter der Marke Zinia). Sie können in diesem Fall die Zahlung nur an die Open Bank S.A. (unter der Marke Zinia), mit schuldbefreiender Wirkung leisten. CHANNEL21 bleibt auch bei dem Kauf auf Zinia Rechnung zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften. Für den Zinia Rechnungskauf gelten folgende spezifische Geschäftsbedingungen: https://www.zinia.com/assets/de/documents/legal/SpecificTermsAndConditionsBNPL30.pdf.

Im Falle einer Zahlung per Kreditkarte wird der Rechnungsbetrag unverzüglich von Ihrem Kreditkartenkonto abgebucht. Wir akzeptieren Kreditkarten der Unternehmen MasterCard und Visa.

Die Zahlart Zinia Ratenkauf besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Open Bank S.A. (unter der Marke Zinia) voraus. Wenn Ihnen für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Ratenkauf gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung durch die die Open Bank S.A. (unter der Marke Zinia). Sie können die Zahlung in diesem Fall nur an die Open Bank S.A. (unter der Marke Zinia) mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Es gelten auch die ergänzenden Bedingungen unseres Partners der Open Bank S.A. (unter der Marke Zinia). Die spezifischen Bedingungen zum Zinia Ratenkauf finden Sie unter: https://zinia.com/de/agb.

Eigentumsvorbehalt 

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum von CHANNEL21.

Gewährleistung / Garantie

Bei Mängeln an der gekauften Ware stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche als Käufer verjähren innerhalb von zwei Jahren nach Ablieferung der Ware. Bitte bewahren Sie als Nachweis über den Kauf die mitgelieferte Rechnung sorgfältig auf.

Sofern Ihnen eine Herstellergarantie eingeräumt wurde, wird CHANNEL21 hierdurch nicht verpflichtet. Ansprüche aus Herstellergarantien sind direkt gegenüber dem Hersteller oder einem sonstigen Dritten geltend zu machen. Bitte entnehmen Sie die Garantiebedingungen sowie in einem Garantiefall den jeweiligen Ansprechpartner den Garantieunterlagen, welche dem Produkt beiliegen. Ihre Gewährleistungsansprüche gegenüber CHANNEL21 bleiben durch eine Herstellergarantie unberührt, werden also weder beeinträchtigt noch beschränkt.

Haftung

CHANNEL21 haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit des Verkäufers oder eines Vertreters oder Erfüllungsgehilfen nach den gesetzlichen Bestimmungen. Im Übrigen haftet CHANNEL21 nur nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der schuldhaften Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, oder soweit CHANNEL21 den Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat. Der Schadensersatzanspruch für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht zugleich ein weiterer Fall zwingender Haftung nach Satz 1 oder 2 gegeben ist. Die Regelungen des vorstehenden Absatzes gelten für alle Schadensersatzansprüche (insbesondere für Schadensersatz neben der Leistung und Schadensersatz statt der Leistung), und zwar gleich aus welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Mängeln, der Verletzung von Pflichten aus dem Schuldverhältnis oder aus unerlaubter Handlung. Sie gilt auch für den Anspruch auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Käufers ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.

Datenschutzrechtliche Anspruchsgrundlagen werden von dieser Haftungsregelung nicht berührt.

Streitbeilegung

Die EU-Kommission bietet die Möglichkeit zur Online-Streitbeilegung auf einer von ihr betriebenen Online-Plattform. Diese Plattform ist über den externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen. Zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren sind wir nicht verpflichtet und können die Teilnahme an einem solchen Verfahren leider auch nicht anbieten.

Gerichtsstand und anzuwendendes Recht

Wenn Sie als privater Endverbraucher keinen Wohnsitz innerhalb der Europäischen Union haben, so ist Hannover als unser Geschäftssitz Gerichtsstand. Im Verkehr mit Endverbrauchern innerhalb der Europäischen Union kann das Recht am Wohnsitz des Endverbrauchers anwendbar sein, sofern es sich um zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen handelt. Stehen zwingende, nicht abdingbare Regelungen dem nicht entgegen, so gilt für den mit Ihnen geschlossenen Vertrag deutsches Recht.

Anbieterkennzeichnung:

CHANNEL21 GmbH, Gradestraße 22, 30163 Hannover, Geschäftsführer: Dipl.-Kfm. Klaus Skripalle, Tel: 0511 8998-0, Fax: 0511 8998-109, eMail: info@channel21.de, Amtsgericht Hannover HRB 203737, UStIdNR. DE813077038, Steuernr. 25/212/14161
Öko-Kontrollnummer DE-NI-001-37785-HD

Stand: April 2024